Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক নং

প্রদেয় সেবা

সেবা গ্রহীতা

সেবাপ্রপ্তির জন্য করণীয়

সেবাপ্রদানকারীর করণীয়

কার্য সম্পাদনের সময়সীমা

উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহণের আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে

দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক হালনাগাদ) জমা দিতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে

শ্রান্তি-বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে

  নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে

গৃহ নির্মাণ ও অন্যান্য ঋণের আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে :

১.নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র, ২. বায়নাপত্র, ৩. ইতঃপূর্বে ঋণ/Loanগ্রহণ করেননাই মর্মে অঙ্গীকার নামা, ৪. রাজউক বা অনুরূপ/সংশ্লিষ্ট/ উপযুক্ত ক্ষেত্রেযেটি প্রযোজ্য কর্তৃপ্ক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র, ৫. সরকারীকৌসুলি /উকিল-এর মতামত, ৬. নামজারি/জমাখারিজ (Mutation)- এর খতিয়ানের কপি৭. ভূমি উন্নয়ন কর/খাজনা পরিশোধের দাখিল রশিদ।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে

 পেনশন কেস সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

 পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে :

১.নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র (৩ কপি), ২. সকল শিক্ষাগতযোগ্যতার সনদ, ৩. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী, ৪. নিয়োগপত্র, ৫) পদোন্নতির পত্র(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতেস্থানান্তরের সকল আদেশের কপি, ৭. চাকুরির খতিয়ান বহি, ৮. পাসপোর্ট আকারের ৬(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি, ৯. নাগরিকত্ব সনদ, ১০. না-দাবি পত্র, ১১. শেষবেতনের প্রত্যায়ন পত্র (এলপিসি), ১২. হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সম্বলিতপ্রমাণপত্র, ১৩. নমুনা স্বাক্ষর, ১৪. ব্যাংক হিসাব নম্বর, ১৫. চাকুরিস্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ, ১৬. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ, ১৭.অডিট আপত্তি ও বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ, ১৮. অবসরপ্রস্ত্ততিজনিত ছুটি (এলপিআর) এর আদেশের কপি।

 

পারিবারিক পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে :

১.নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র (৩ কপি), ২. মৃত্যুসংক্রান্ত সনদ, ৩. নিয়োগপত্র, ৪) পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ৫.শিক্ষাগত সনদ, ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরেরসকল আদেশের কপি, ৭. চাকুরির খতিয়ান বহি, ৮. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী, ৯.নাগরিকত্ব সনদ, ১০. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ, ১১. মৃত্যুর দিনপর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ, ১২. পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি, ১৩. নমুনা স্বাক্ষর, ১৪. উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র, ১৫. বিধবাহলে পূনর্বিবাহ না করার সনদ, ১৬. না-দাবি পত্র, ১৭. শেষ বেতনের প্রত্যায়নপত্র (এলপিসি), ১৮. ব্যাংক হিসাব নম্বর।

 

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

বিদেশ ভ্রমণ/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

বদলির আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

সুপার, পিটিআই বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

বকেয়া বিল এর আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/কর্মচারী

প্রয়োজনীয়/আনুষঙ্গিক কাগজপত্র সহ বিল উপস্থাপন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে

১০

আর্থিক/প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান

কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা

৩ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার আবেদন সুপার, পিটিআই এর বরাবরে দাখিল করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

১১

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/প্রতিবেদন পূরণ/লিখন

কর্মকর্তা/কর্মচারী

৩১ জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে সংশ্লিষ্ট সুপারএর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে তা অবহিত করতে হবে।

২৮ শে ফেব্রুয়ারীর মধ্যে

১২

তথ্য প্রদান/সরবরাহ

দায়িত্ববান যেকোন ব্যক্তি/অভিভাবক/ছাত্রছাত্রী

অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম-ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/দরখাস্ত করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে; তবেনিজ এক্তিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে।

সম্ভব হলে তাৎক্ষণিক না হলে সর্বোচ্চ ২ (দুই) কার্যদিবসের মধ্যে